株式会社サンタエンタテイメント

某ゲーム開発会社様は、家庭用・スマートフォン向けゲームの企画・開発・運営を行うエンターテインメント企業です。
本事例では、開発リソースを最大限に活用するため、経理・労務などのバックオフィス業務を外部委託し、業務効率化とコスト削減を実現された取り組みをご紹介します。

• 課題

  本来ゲーム開発に専念すべきクリエイターやエンジニアが、経理処理や請求書対応といったバックオフィス業務も兼任していたことで、開発スケジュールやクオリティに影響が出始めていました。
  また、専門知識が求められる業務への対応に時間がかかり、業務の属人化やミスのリスクも課題となっていました。

• 導入効果

  給与計算、請求書処理、経費精算などの経理・労務業務を一括でお任せいただくことで、業務の生産性・正確性が大幅に向上。人的コストの削減とともに、クリエイターが本来の開発業務に専念できる体制を整えることができました。
  また、定例ミーティングを通じて常に情報共有を徹底し、スピード感を持った対応で、各種締切や期日も確実に遵守いたしました。

• 担当者コメント

  煩雑な経理業務から解放されたことで、チーム全体が本来の“面白いゲームを作る”という目的に集中できるようになりました。期限通りの対応や丁寧なサポートにとても感謝しています。

某税理士事務所様では、毎年発生する繁忙期の業務量増加に加え、2024年初頭に発生した従業員の離職により、一時的に深刻な人手不足に陥っていました。
限られたリソースの中で通常業務と確定申告対応を並行する必要があり、外部支援の活用を検討された結果、当社のBPOスポットサービスをご利用いただきました。

• 導入内容

  当社のアシスタントが、会計ソフト入力や領収書整理、試算表作成補助などを担当し、所内スタッフと密に連携することで業務を円滑に遂行。
  限られた期間内で膨大な業務を処理できたことに加え、報連相の正確さやスピード感ある対応が高く評価されました。

• 導入効果

  一時的なリソース不足の解消にとどまらず、従業員の負担軽減と残業時間の削減にもつながりました。
  その結果、業務品質の維持とクライアント対応の安定化が実現し、スポット契約だった支援も、現在では給与計算や請求書発行などの継続業務へと拡大しています。

• 担当者コメント

  急な人員減による混乱もありましたが、貴社のサポートのおかげで、繁忙期を無事に乗り切ることができました。対応スピードや正確性も素晴らしく、現在では社内の一員のように信頼して業務をお願いしています。

「人と企業をつなぐ架け橋」として成長を続ける某人材派遣会社様。当社では、同社の採用活動をはじめ、総務・経理・労務といったバックオフィス業務を幅広くご支援させていただいております。

• 課題

  社内のコアメンバーが、採用関連の応募者対応（日程調整・連絡等）や労務事務など幅広い業務を兼務していたことで、業務負荷が増大し、本来注力すべき事業拡大に時間が割けない状況となっていました。
  また、採用実務の一部（面接を除く）や労務対応は、フルタイムスタッフを新たに雇うほどの業務量ではなく、柔軟な対応が求められていました。

• 導入効果

  応募者との日程調整や連絡業務、各種書類管理など、採用事務の実務を一括でアウトソース。
  さらにその後、経理・総務・労務といった周辺業務についても段階的に業務委託を拡大し、社内メンバーの業務負担を大きく軽減することができました。
  これにより、クライアント企業との対応や新規案件開拓といったコア業務に集中できる体制が整いました。

• 担当者コメント

  採用実務の煩雑な対応をお願いしたことをきっかけに、今では経理や労務の細かな部分までお任せしています。社内スタッフの負担も軽減され、業務全体の効率化を実感しています。まさに“縁の下の力持ち”のような存在です。

• 課題

  現場監督や大工職人が、見積書・請求書の作成や勤怠管理などの事務業務を兼務しており、現場作業に集中できない状態が続いていました。人手不足の中で新たに事務スタッフを雇うのも現実的ではなく、慢性的な業務過多が課題でした。

• 導入効果

  各種書類作成や勤怠集計、請求書処理を外注化。結果として、現場スタッフが作業に専念できるようになり、工期遵守率や社員の満足度も向上しました。

• 担当者コメント

  事務作業の時間が大幅に減り、現場管理やお客様対応に集中できるようになりました。書類の正確性も高く、非常に助かっています。

• 課題

  製造現場の責任者が、経理・労務・総務まで兼任しており、本来の製造計画や品質管理に集中できない状態が続いていました。 ホームページも10年以上更新が滞っており、採用募集や会社紹介といった情報発信にも手が回らない状態。慢性的な人手不足の中、新たな採用に取り組む余裕すらない状況でした。

• 導入効果

  経理・労務などの事務業務を一括でBPO化。日々の勤怠データや帳簿処理、給与計算などを任せられる体制が整い、業務が大幅に効率化されました。
  さらに、止まっていたWebサイトの情報更新や採用ページの構築もサポートし、ようやく“採用活動に力を入れられる環境”が整いました。これまで後回しだった情報発信・人材確保が、会社の未来につながる重要な施策へと進化しました。

• 担当者コメント

  これまで“日々を回すだけ”で精一杯でしたが、ようやく“未来を描く時間”ができました。
  手間のかかる経理や労務を任せられることで、止まっていたHPも動き出し、今では採用にもしっかり取り組めています。

• 課題

  経理担当者が急に退職し、請求書発行や月次処理がストップ。他スタッフも業務を引き継げず、大きな業務停滞のリスクに直面していた。

• 導入効果

  帳簿入力、請求書発行、支払管理などの業務を「オフィス番」が即時対応。定型業務のマニュアル化もサポートし、安定した運営が実現。

• 担当者コメント

  退職によるパニックを最小限に抑えることができ、本当に助かりました。いまでは外注先というより、社内メンバーのような存在です。

• 課題

  介護スタッフが勤怠管理、シフト調整、助成金申請書類の作成まで兼務しており、本来のケア業務に専念できない状況が続いていました。
  また、紙ベースでの管理が中心だったため、業務の属人化やミスのリスクが高く、全体の業務品質低下が懸念されていました。

• 改善された点

  勤怠データの入力、出勤簿の集計、助成金申請書類の下書きを一括で対応。
  さらに、これまで紙で管理していた出勤簿や申請資料、各種記録をデジタル化することで、業務の効率化・標準化が進みました。
  業務フローが整理され、帳票の整備やデータの一元管理が可能となったことで、事務負担の大幅な軽減を実現しました。

• 担当者コメント

  現場の職員が本来の“ケア”に集中できるようになり、利用者様への対応にも余裕ができました。 紙だった勤怠管理や書類もデジタル化され、業務の見える化が進んだのも大きな成果です。細かな事務処理まで丁寧に対応していただき、大変助かっています。

• 課題

  フロントスタッフが経理・予約管理・在庫チェックなどの事務業務まで対応していたため、接客の質やスピードに影響が出ていた。

• 改善された点

  予約データ整理、伝票入力、月次報告の自動化を支援。チェックイン対応や清掃手配の体制強化にもつながった。

• 担当者コメント

  お客様対応に注力できるようになり、クレームも減りました。事務業務の正確さにも信頼を置いています。